Was wir
vereinbaren.

Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website tyll.app sowie für den Erwerb und die Nutzung der Software Tyll. Betreiber der Website, Entwickler, Softwareanbieter und Lizenzgeber ist Peter Rudel, Wiltbergstr. 66/1, 13125 Berlin.

Diese Bedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die Tyll zu Zwecken kauft oder nutzt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Diese Bedingungen regeln unsere Beziehung zu dir als Entwickler, Softwareanbieter und Lizenzgeber von Tyll. Für Kauf, Zahlung, Rechnung, Steuern, Widerruf und Refunds gelten zusätzlich die Bedingungen, die Paddle im Checkout einbezieht, soweit diese Themen Paddle als Verkäufer betreffen. Abweichenden Bedingungen widersprechen wir, soweit wir ihnen nicht ausdrücklich zustimmen.

Vertragspartner für den Kauf

Der Kauf von Tyll wird über Paddle als autorisierten Reseller und Merchant of Record abgewickelt. Vertragspartner für den Kauf ist die im Paddle-Checkout benannte Paddle-Gesellschaft; nach den aktuellen Paddle Buyer Terms ist dies für Käufer in Deutschland derzeit Paddle.com Market Limited. Der Kaufvertrag über den Erwerb der Software kommt mit Paddle zustande. Paddle übernimmt Checkout, Zahlung, Rechnung, Umsatzsteuer, kaufbezogenen Support, Widerruf und Refunds.

Wir sind der Entwickler, Softwareanbieter und Lizenzgeber der Software. Diese AGB sind der produktbezogene Vertrag zwischen dir und uns über Tyll: Lizenz, Aktivierung, Nutzung, Updates, Support, rechtmäßige Nutzung, Nutzerinhalte, Drittkomponenten, Produktfragen und unsere Haftung. Paddle bezeichnet solche produktbezogenen Bedingungen als Supplier Agreement. Im Checkout gelten zusätzlich die Buyer Terms und die Refund Policy von Paddle für deine Beziehung zu Paddle.

Wenn kaufbezogene Angaben von Paddle und Angaben auf unserer Website voneinander abweichen, sind für Kauf, Zahlung, Steuern, Rechnung, Widerruf und Refund die im Paddle-Checkout unmittelbar vor der Bestellung angezeigten Angaben maßgeblich. Für deine Nutzung von Tyll gelten daneben diese AGB. Zwingende gesetzliche Rechte gegen Paddle als Verkäufer und zwingende Rechte gegen uns als Softwareanbieter und Lizenzgeber bleiben immer unberührt.

Vertragsschluss, Checkout und Bereitstellung

Der Bestellprozess findet im Paddle-Checkout statt. Dort siehst du vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung die wesentlichen kaufbezogenen Informationen, insbesondere Produkt, Preis, Steuern, Zahlungsart, Vertragspartner, Widerrufshinweise, die Paddle-Bedingungen und diese produktbezogenen AGB. Eingabefehler kannst du im Checkout vor der Bestellung prüfen und korrigieren.

Der Kaufvertrag kommt nach den im Paddle-Checkout angezeigten Regeln zustande. Paddle stellt dir die kaufbezogene Vertragsbestätigung, Rechnung und gesetzlich erforderliche Informationen dauerhaft bereit, zum Beispiel per E-Mail oder in deinem Paddle-Kundenbereich. Die für Tyll relevanten produktbezogenen Bedingungen sind diese AGB; Informationen zu unserer Datenverarbeitung stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Tyll wird als digitaler Download bereitgestellt. Nach erfolgreichem Kauf erhältst du Zugang zur App und, soweit für die Nutzung erforderlich, einen Lizenzschlüssel. Wenn Download, Lizenzbereitstellung oder Aktivierung nach einem abgeschlossenen Kauf nicht funktionieren, kontaktiere uns unter [email protected]; kaufbezogene Refunds und Zahlungsfragen laufen über Paddle.

Kostenlose Testversion

Wir können Tyll als kostenlose Testversion für 14 Tage bereitstellen. Die Testversion dient dazu, Tyll vor einem Kauf auszuprobieren. Für die Testversion kommt kein Kaufvertrag mit Paddle zustande, solange du keinen kostenpflichtigen Kauf im Paddle-Checkout abschließt.

Die Testversion endet automatisch nach Ablauf des Testzeitraums. Es entsteht dadurch kein Abo, keine automatische Zahlung und keine Pflicht zum Kauf. Wenn du Tyll nach Ablauf der Testversion weiter nutzen möchtest, musst du eine kostenpflichtige Lizenz erwerben und die Software mit einem gültigen Lizenzschlüssel aktivieren.

Für die Nutzung der Testversion gelten diese Bedingungen entsprechend, insbesondere die Regeln zur rechtmäßigen Nutzung von Aufnahmen und Transkripten, zu optionalen KI-Anbietern, Datenschutz, Gewährleistung und Haftung. Die App kann für Beginn, Laufzeit, Missbrauchsvermeidung oder Aktivierung der Testversion eine Lizenz- oder Testberechtigungsprüfung durchführen; Details zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

Wir können die Testversion in Funktionsumfang, Laufzeit oder Verfügbarkeit begrenzen, soweit dies vor oder bei Nutzung der Testversion erkennbar ist. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Leistungsbeschreibung

Tyll ist eine Software für macOS, die Diktat und einen Meeting-Assistenten in einer App verbindet. Spracherkennung, Transkription, Aufnahmen, Kontakte und Sprecherprofile laufen standardmäßig lokal auf deinem Mac. Die App benötigt kein Nutzerkonto.

Optionale Zusatzfunktionen wie Zusammenfassungen oder Textpolitur kannst du über ein eigenes, von dir angebundenes KI-Modell nutzen. Diese Funktionen sind optional und können zusätzliche Kosten oder eigene Bedingungen beim jeweiligen Anbieter auslösen.

Maßgeblich sind die beim Kauf angegebenen Systemvoraussetzungen für die erworbene Version, etwa Apple Silicon, eine unterstützte macOS-Version, Speicherplatz und erforderliche macOS-Berechtigungen. Spätere Versionen oder neue Hauptversionen können abweichende Systemvoraussetzungen haben, soweit dies vor dem Update erkennbar ist. Eine bestimmte Funktion, Verfügbarkeit, Erkennungsgenauigkeit oder ein bestimmtes Ergebnis schulden wir nur, soweit es ausdrücklich beschrieben ist.

Preise und Zahlung

Es gilt der im Paddle-Checkout unmittelbar vor der Bestellung angezeigte Gesamtpreis. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Umsatzsteuer, die über Paddle ausgewiesen und abgeführt wird. Die Zahlung erfolgt über die von Paddle angebotenen Zahlungsarten.

Für den Vertragsschluss über unsere Website entstehen dir von uns keine zusätzlichen Kosten für Fernkommunikationsmittel. Kosten deines Internetzugangs oder deines Mobilfunkanbieters bleiben unberührt. Kosten für optionale externe KI-Anbieter oder Integrationen sind nicht im Tyll-Kaufpreis enthalten und entstehen nur, wenn du solche Anbieter selbst einrichtest und nutzt.

Lizenz und Nutzungsrechte

Mit dem Kauf erhältst du ein einfaches, nicht ausschließliches und zeitlich unbegrenztes Recht, Tyll nach diesen AGB zu nutzen. Zeitlich unbegrenzt bedeutet: Die Lizenz ist kein Abo und läuft nicht nach einem festen Zeitraum ab. Als Verbraucher darfst du Tyll für deine eigenen privaten oder beruflichen Zwecke nutzen. Als Unternehmer darfst du Tyll für interne Geschäftszwecke deiner Organisation nutzen. Eine Standardlizenz kann jeweils auf einem Mac gleichzeitig aktiv sein.

Die Standardlizenz ist keine Mehrplatz-, Team-, Server-, Hosting- oder Managed-Service-Lizenz. Du darfst Tyll nicht vermieten, verleasen, unterlizenzieren, für mehrere gleichzeitig aktive Macs verwenden, als Dienst für Dritte bereitstellen oder anderen Personen so zugänglich machen, dass sie Tyll unabhängig von deiner lizenzierten Nutzung verwenden.

Du kannst eine Standardlizenz bis zu 3-mal in einem rollierenden 30-Tage-Zeitraum selbst auf einen anderen Mac übertragen. Bei einer Übertragung wird die bisherige Aktivierung serverseitig beendet und der neue Mac wird aktiv. Eine Neuinstallation auf demselben bereits aktiven Mac zählt nicht als Übertragung. Wenn du wegen Defekt, Reparatur, Geräteverlust, Austauschgerät oder einer rechtlich zulässigen Weitergabe Hilfe brauchst und das Self-Service-Limit nicht reicht, kontaktiere uns. Dieses Limit regelt nur den technischen Gerätewechsel und beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Weitergaberechte.

Eine dauerhafte Weitergabe einer rechtmäßig erworbenen, zeitlich unbefristeten Standardlizenz bleibt zulässig, soweit zwingendes Recht dies erlaubt. In diesem Fall musst du deine eigene Nutzung vollständig beenden, lokale Kopien der App und des Lizenzschlüssels löschen oder unbrauchbar machen und die Lizenz vollständig an den Erwerber übertragen. Eine Aufspaltung, teilweise Weitergabe oder parallele Weiternutzung ist nicht erlaubt. Wenn für eine rechtlich zulässige Weitergabe eine technische Umstellung der Aktivierung nötig ist, helfen wir dir in zumutbarem Umfang dabei.

Die in der Software enthaltenen Schutz- und Lizenzmechanismen darfst du nicht umgehen, entfernen oder manipulieren. Eine Bearbeitung, Sicherungskopie, Dekompilierung oder Rückentwicklung ist nur in den Grenzen des zwingenden gesetzlichen Rechts zulässig, insbesondere nach §§ 69d und 69e UrhG.

Alle Rechte an der Software, einschließlich der Urheberrechte, verbleiben bei uns.

Updates und Weiterentwicklung

Tyll ist kein Abo. Nach erfolgreicher Aktivierung bleibt die gekaufte App auf deinem Mac lokal nutzbar, auch wenn du offline bist oder unser Lizenzserver vorübergehend nicht erreichbar ist.

Tyll prüft die gespeicherte Aktivierung beim Start, wenn der Lizenzserver erreichbar ist. Eine lokale Aktivierung wird nicht allein dadurch ungültig, dass dein Mac offline ist, eine Netzwerkverbindung fehlschlägt oder unser Lizenzserver vorübergehend nicht erreichbar ist. Eine Aktivierung kann serverseitig nur durch eine ausdrückliche Antwort des Lizenzservers zurückgenommen werden, insbesondere wenn du die Lizenz auf einen anderen Mac überträgst, der Kauf wirksam widerrufen, rückabgewickelt oder erstattet wurde, ein Zahlungsbetrug oder Missbrauch nach Prüfung bestätigt ist, die Lizenz unzulässig mehrfach genutzt wird oder eine konkrete Sicherheitsgefährdung besteht. Soweit es nach Art und Dringlichkeit des Falls zumutbar ist, informieren wir dich vorher oder geben dir Gelegenheit zur Klärung.

Wenn wir aus eigener Entscheidung Tyll oder den Lizenzserver dauerhaft einstellen und diese Einstellung von uns gesteuert werden kann, lassen wir rechtmäßig erworbene Standardlizenzen soweit technisch und rechtlich möglich nicht am Lizenzserver scheitern. In diesem Fall stellen wir bestehenden Lizenzinhabern vor oder spätestens mit der Einstellung eine zumutbare technische Lösung bereit, zum Beispiel ein Update oder eine Offline-Aktivierung, damit die zuletzt bereitgestellte App-Version in der dafür unterstützten Systemumgebung lokal weiter genutzt werden kann. Das gilt nicht für wirksam widerrufene, rückabgewickelte, erstattete, betrügerisch erworbene oder missbräuchlich genutzte Lizenzen. Diese Zusage schützt die gekaufte Nutzung der App; sie ist keine Zusage für neue Funktionen, neue Hauptversionen, dauerhaften Support, externe KI-Anbieter, Integrationen, Online-Dienste, Sicherheits- oder Kompatibilitätsänderungen Dritter oder Unterstützung jeder zukünftigen macOS-Version.

Wir stellen so lange Aktualisierungen bereit, wie du sie nach dem Gesetz erwarten darfst, damit Tyll vertragsgemäß und sicher nutzbar bleibt. Dieser Zeitraum richtet sich bei einem Einmalkauf nach Art und Zweck der Software, den Umständen des Kaufs und dem, was vernünftig zu erwarten ist. Darüber hinaus entwickeln wir Tyll nach unseren Möglichkeiten weiter, ohne damit unbegrenzte Feature-Updates, neue Hauptversionen, bestimmte künftige Funktionen oder dauerhafte Unterstützung jeder zukünftigen macOS-Version zu versprechen.

Wenn wir ein Update bereitstellen, das für Sicherheit oder Vertragsmäßigkeit wichtig ist, informieren wir dich in geeigneter Form. Du bist dafür verantwortlich, solche Updates innerhalb angemessener Zeit zu installieren, soweit dir das möglich und zumutbar ist.

Wir dürfen Tyll weiterentwickeln und ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, zum Beispiel Sicherheit, Fehlerbehebung, technische Weiterentwicklung, Kompatibilität mit macOS, rechtliche Anforderungen, Missbrauchsschutz oder Änderungen an eingebundenen Schnittstellen. Solche Änderungen verursachen dir keine zusätzlichen Tyll-Lizenzkosten. Wenn eine Änderung die Zugriffsmöglichkeit oder Nutzbarkeit von Tyll mehr als nur unerheblich beeinträchtigt, informieren wir dich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, über Art, Zeitpunkt und deine Rechte. Dazu gehören insbesondere deine gesetzlichen Beendigungsrechte, soweit sie bestehen. Ein Beendigungsrecht besteht nach den gesetzlichen Regeln insbesondere dann nicht, wenn die Beeinträchtigung nur unerheblich ist oder dir die unveränderte Version ohne zusätzliche Kosten weiter nutzbar bleibt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt regelmäßig 14 Tage ab Vertragsschluss. Da Paddle Verkäufer ist, erfolgen Widerrufsbelehrung, Widerrufserklärung, Rückzahlung und Refund-Prüfung über Paddle nach den Buyer Terms und der Refund Policy von Paddle.

Tyll wird als digitaler Inhalt ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt. Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind: Du musst vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmen, dass mit der Bereitstellung begonnen wird, du musst bestätigen, dass du dadurch mit Beginn der Bereitstellung dein Widerrufsrecht verlierst, und dir müssen diese Zustimmung und Bestätigung zusammen mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, bereitgestellt werden. Soweit der Download oder Lizenzzugang sofort bereitgestellt wird, holt Paddle diese Erklärungen im Checkout ein; maßgeblich bleiben die gesetzlichen Voraussetzungen.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen nicht erfüllt sind, bleibt dein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen. Eine freiwillige Refund-Entscheidung von Paddle lässt gesetzliche Rechte unberührt.

Wenn du wirksam widerrufst, Paddle den Kauf rückabwickelt oder Paddle einen Refund gewährt, endet die zugehörige Tyll-Lizenz. Wir können die Lizenz deaktivieren; du darfst Tyll nicht weiter nutzen oder Dritten bereitstellen und musst den Lizenzschlüssel sowie aktivierungsbezogene lokale Kopien löschen oder unbrauchbar machen, soweit dies rechtlich zulässig, möglich und zumutbar ist. Das gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Rechte etwas anderes verlangen.

Gesetzliche Mängelrechte gegen Paddle als Verkäufer und zwingende Rechte gegen uns als Softwareanbieter und Lizenzgeber bleiben davon unberührt.

Rechtmäßige Nutzung von Aufnahmen und Transkripten

Du bist dafür verantwortlich, Tyll nur rechtmäßig zu nutzen. Das gilt besonders für Aufnahmen, Transkripte, Sprechererkennung, Kontakte, lokale Sprecherprofile und den Export oder die Weitergabe von Inhalten.

Nichtöffentliche Gespräche, Meetings oder Telefonate darfst du nur aufnehmen oder transkribieren, wenn du dafür vor Beginn eine rechtliche Grundlage hast, etwa eine wirksame Einwilligung der betroffenen Personen oder eine andere zulässige Grundlage. In Deutschland kann die unbefugte Aufnahme oder Weitergabe des nichtöffentlich gesprochenen Wortes strafbar sein, insbesondere nach § 201 StGB. Wenn du Tyll beruflich nutzt, bist du außerdem dafür verantwortlich, betroffene Personen zu informieren und deine eigenen Datenschutz-, Berufs- und Vertraulichkeitspflichten einzuhalten.

Du darfst Tyll nicht für rechtswidrige Überwachung, heimliche Aufnahmen, Verletzungen von Persönlichkeitsrechten oder die unbefugte Verarbeitung personenbezogener Daten einsetzen. Das gilt besonders für sensible Daten, etwa Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten.

Optionale KI-Anbieter und Integrationen

Optionale KI- und Integrationsfunktionen sind standardmäßig deaktiviert. Wenn du sie aktivierst, wählst du Anbieter, Konto, Modell, Endpunkt und Zugangsdaten selbst aus. Für diese Anbieter gelten deren eigene Bedingungen, Preise, Datenschutzregeln und technische Einschränkungen. Wir schulden nicht, dass ein von dir gewählter externer Anbieter dauerhaft verfügbar bleibt, bestimmte Ergebnisse liefert oder seine Bedingungen und Preise unverändert lässt.

Unsere Server erhalten die Inhalte, die du direkt aus der App an solche Anbieter sendest, nicht. Wir stellen die technische Schnittstelle bereit, betreiben diese externen Anbieter aber nicht und schließen für deine selbst konfigurierte Nutzung keine Verträge mit ihnen in deinem Namen. Wenn du Tyll beruflich einsetzt, bist du für diese externe Verarbeitung regelmäßig selbst verantwortlich. Prüfe dann insbesondere Rechtsgrundlage, Vertraulichkeitspflichten, Auftragsverarbeitung, Drittlandtransfer und interne Freigaben deiner Organisation.

KI-Ausgaben können falsch, unvollständig oder missverständlich sein. Du bist dafür verantwortlich, wichtige Ergebnisse zu prüfen, bevor du sie verwendest oder weitergibst.

Deine Inhalte

Deine Aufnahmen, Transkripte, Texte, Kontakte, Sprecherzuordnungen, Sprecherprofile, Exporte und sonstigen von dir erstellten oder importierten Inhalte bleiben deine Inhalte. Wir beanspruchen daran keine Rechte, die über das hinausgehen, was für die Bereitstellung der von dir genutzten Tyll-Funktionen technisch oder rechtlich erforderlich ist.

Da Tyll standardmäßig lokal auf deinem Mac arbeitet, erhalten wir diese Inhalte im normalen Betrieb nicht. Wenn du Inhalte exportierst, weitergibst oder an einen von dir eingerichteten externen Anbieter sendest, bist du für diese Nutzung, die erforderlichen Rechte und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten verantwortlich.

Du bist dafür verantwortlich, lokale Inhalte und Exporte so zu sichern, zu löschen oder aufzubewahren, wie es für deine Nutzung, deine Organisation und deine rechtlichen Pflichten erforderlich ist.

Drittkomponenten und Modelllizenzen

Tyll kann Drittsoftware, Open-Source-Komponenten, Systembibliotheken und Sprach- oder Sprechererkennungsmodelle enthalten. Die jeweils zugehörigen Hinweise, Lizenztexte und, soweit relevant, Modellnamen, Modellversionen, Quellen, Lizenzkennzeichnungen und Attributionen stellen wir in der App, in der Dokumentation oder im Installationspaket bereit.

Soweit solche Drittkomponenten eigene Lizenzbedingungen enthalten, gelten diese Bedingungen für die jeweilige Drittkomponente zusätzlich. Du musst solche Bedingungen beachten, soweit sie deine Nutzung der jeweiligen Drittkomponente betreffen. Diese AGB beschränken keine Rechte, die dir nach einer anwendbaren Open-Source-Lizenz oder nach zwingendem Recht unmittelbar zustehen.

Die Drittkomponenten sind Teil der technischen Bereitstellung von Tyll. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, erhältst du dadurch keine weitergehenden Rechte an Tyll selbst, an unseren Marken, an unserer Benutzeroberfläche oder an unseren eigenen Programmteilen.

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die Vorschriften für digitale Produkte, soweit sie anwendbar sind. Verbraucher können bei Mängeln nach den gesetzlichen Regeln insbesondere Nacherfüllung verlangen, den Preis mindern, den Vertrag beenden und gegebenenfalls Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. Bei einem Kauf über Paddle bestehen kaufbezogene gesetzliche Mängelrechte in der Regel gegen Paddle als Verkäufer. Wir bleiben für unsere eigenen Pflichten als Entwickler, Softwareanbieter und Lizenzgeber verantwortlich. Wir stellen Tyll in der jeweils beschriebenen Form bereit und liefern die gesetzlich erforderlichen Aktualisierungen. Eine ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Software können wir nicht zusichern; deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht beschränkt.

Keine Garantie im Rechtssinne besteht, soweit sie nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet wird. Produktbeschreibungen, Screenshots, Roadmap-Hinweise und Beispiele sind keine Garantie für eine bestimmte Erkennungsgenauigkeit, ein bestimmtes Arbeitsergebnis oder künftige Funktionen.

Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Das gilt auch für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertraust. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, für arglistig verschwiegene Mängel, für übernommene Garantien und für sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Für den Verlust oder die Beschädigung von Daten haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger, zumutbarer und dem Risiko angemessener Datensicherung für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Diese Begrenzung gilt nur, soweit eine solche Datensicherung möglich und zumutbar war, und nicht in Fällen unbeschränkter Haftung nach den vorstehenden Absätzen.

Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, beschreiben wir in unserer Datenschutzerklärung.

Support und Beschwerden

Bei Fragen zur Software, Lizenzaktivierung, technischen Nutzung, rechtmäßigen Nutzung oder einem Produktmangel erreichst du uns unter [email protected]. Kaufbezogene Fragen zu Zahlung, Rechnung, Steuer, Rückzahlung oder Refunds bearbeitet Paddle als Verkäufer.

Wir bemühen uns, nachvollziehbare Supportanfragen in angemessener Zeit zu beantworten. Einen Anspruch auf eine bestimmte Reaktionszeit, dauerhafte individuelle Beratung oder Einrichtung externer KI-Anbieter schulden wir nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Schlussbestimmungen

Die Vertragssprache für die rechtlich maßgebliche Fassung dieser Bedingungen ist Deutsch. Englische Fassungen dienen der besseren Lesbarkeit und sind nicht vorrangig.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn sich Tyll, unsere Kaufabwicklung oder die Rechtslage ändert. Für einen bereits abgeschlossenen Kauf gilt die Fassung, die dir beim Kauf angezeigt oder dauerhaft bereitgestellt wurde, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet.