Rückzahlungen,
klar geregelt.

Verkäufer und Zahlungsabwicklung

Der Kauf von Tyll wird über Paddle als autorisierten Reseller und Merchant of Record abgewickelt. Der Kaufvertrag über den Erwerb der Software kommt mit der im Paddle-Checkout genannten Paddle-Gesellschaft zustande.

Paddle übernimmt Checkout, Zahlung, Rechnung, Umsatzsteuer, kaufbezogenen Support, Widerruf und Refunds. Wir sind Entwickler, Softwareanbieter und Lizenzgeber von Tyll; unsere produktbezogenen Bedingungen stehen in unseren AGB.

Gesetzlicher Widerruf für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt regelmäßig 14 Tage ab Vertragsschluss. Für Widerrufsbelehrung, Widerrufserklärung und Rückzahlung ist Paddle als Verkäufer zuständig; es gelten die im Checkout angezeigten Informationen sowie die Paddle Buyer Terms und die Paddle Refund Policy.

Tyll wird als digitaler Inhalt ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt. Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn du vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmst, dass mit der Bereitstellung begonnen wird, bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und dir diese Zustimmung und Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Soweit Download oder Lizenzzugang sofort bereitgestellt werden, holt Paddle diese Erklärungen im Checkout ein; maßgeblich bleiben die gesetzlichen Voraussetzungen.

Wenn diese gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind, bleibt dein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen. Gesetzliche Mängelrechte und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben immer unberührt.

Freiwillige Refunds und technische Probleme

Freiwillige Refunds außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte prüft Paddle nach der Paddle Refund Policy und den im Checkout einbezogenen Bedingungen. Eine Anfrage innerhalb einer dort genannten Frist garantiert keinen Refund, soweit Paddle oder zwingendes Recht nichts anderes vorsehen.

Wenn Tyll nach einem abgeschlossenen Kauf wegen Download-, Lizenzbereitstellungs- oder Aktivierungsproblemen nicht nutzbar ist, kontaktiere uns bitte unter [email protected] oder über das Kontaktformular. Wir prüfen das Produktproblem und versuchen, es zu lösen. Wenn es nicht gelöst werden kann, kann Paddle die Informationen für die Refund-Prüfung benötigen.

So beantragst du einen Refund

Für kaufbezogene Rückzahlungen und Widerruf nutze bitte einen dieser Paddle-Wege:

• den Link „View receipt“ oder „Manage subscription“ in deiner Paddle-Bestellbestätigung,
• den Support-Link in deiner Paddle-Quittung oder in deinem Paddle-Kundenbereich,
• den Paddle-Support unter paddle.net mit der Option „Request refund“.

Halte nach Möglichkeit deine Paddle-Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit. Produkt- oder Lizenzfragen kannst du zusätzlich an [email protected] schicken.

Folgen eines Refunds

Wenn du wirksam widerrufst, Paddle den Kauf rückabwickelt oder Paddle einen Refund gewährt, endet die zugehörige Tyll-Lizenz. Wir können die Lizenz deaktivieren; du darfst Tyll nicht weiter nutzen oder Dritten bereitstellen und musst den Lizenzschlüssel sowie aktivierungsbezogene lokale Kopien löschen oder unbrauchbar machen, soweit dies rechtlich zulässig, möglich und zumutbar ist.

Das gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Rechte etwas anderes verlangen.

Keine Ausweitung gesetzlicher Rechte

Diese Policy beschreibt den Ablauf für Tyll-Käufe über Paddle. Sie beschränkt keine gesetzlichen Rechte, erweitert gesetzliche Rechte aber auch nicht über das hinaus, was ausdrücklich im Paddle-Checkout, in der Paddle Refund Policy oder in unseren AGB zugesagt wird.